Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções, mas para garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes, gostaríamos de informar as políticas de troca da nossa loja.

Caso deseje realizar a troca de um produto por qualquer motivo, pedimos que envie um whatsapp para (11) 99903-5825 informando o motivo da troca. Caso o produto apresente defeito de fabricação, arcaremos com todas as despesas do novo envio.

Os prazos para troca são os seguintes:

Prazo de reflexão: 7 dias. Este prazo corresponde ao direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90. Os valores eventualmente pagos serão devolvidos, de imediato, após a devolução do produto.
Troca por tamanho: 7 dias. É de responsabilidade do cliente a postagem para troca (por outro tamanho), assim como o valor do frete para o novo envio. O produto não poderá ter sido usado e a etiqueta deverá estar fixada.
Defeito de fabricação: 30 dias. O cliente poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou a restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.

A contagem dos dias começa a partir do primeiro dia de recebimento do produto. O prazo para o reenvio do pedido de troca é de até 9 dias úteis após o recebimento em nosso endereço.

Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo o processo.